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今回のテーマは「迷惑行為」です！
あるお客様の行為で、楽しむために来てくださっている他のお客様に不愉快な思いをさせてしまうのは、とても心苦しいことです。
そのせいで、二度と来店していただけないことになるかもしれません。
また、大切なスタッフやキャストが不愉快な気持ちになるだけでなく、心にトラウマを抱えて働くことができなくなるようなことになるかもしも知れません。
そんなことが起こらないように、対応策を練っておくことが大切ですね。
迷惑行為にはどんなことがあるのだろう？・・・
どう対応したらよいだろう・・・
について調べてみました。
是非参考にしてみてください。
迷惑行為の例
〇セクシャルハラスメント
不適切な身体接触: キャストに対する無断の身体接触や抱きつく行為。
性的な発言: キャストに対して不適切な性的発言や下品なジョークを言う。
〇パワーハラスメント
威圧的な態度: 店内で威圧的な態度を取り、キャストや他のスタッフに圧力をかける。
不適切な要求: キャストに対して過度なサービスを要求する。
〇暴力行為
身体的暴力: キャストやスタッフに対して殴る、蹴るなどの暴力行為。
言葉の暴力: 大声で怒鳴る、暴言を吐くなどの行為。
〇過度な飲酒
泥酔状態: 過度に飲酒し、理性を失って迷惑行為を行う。
嘔吐: 店内で嘔吐し、他の客やキャストに迷惑をかける。
〇料金トラブル
支払い拒否: 飲食代の支払いを拒否する。
クレームをつけて割引を強要: 不当なクレームをつけて料金の割引を強要する。
〇営業妨害
無許可での写真・動画撮影: 店内やキャストを無断で撮影し、プライバシーを侵害する。
他の客への迷惑行為: 他の客に対して絡む、迷惑をかける行為。
〇物品の損壊・盗難
店舗設備の破壊: テーブルや椅子などの店内設備を破壊する。
物品の盗難: 店内の備品や他の客の私物を盗む。
対策と対応
〇入店時の注意喚起
入店時にお客様に対して注意事項や禁止事項を説明し、迷惑行為の防止を図る。
〇スタッフの教育
スタッフに対して迷惑行為への対応方法を教育し、迅速かつ適切に対処できるようにする。
〇セキュリティの強化
店内に防犯カメラを設置し、迷惑行為を記録する。
セキュリティスタッフを配置し、迷惑行為を未然に防ぐ。
〇迅速な対応
迷惑行為が発生した場合は、速やかに対応し、必要に応じて警察に通報する。
〇顧客管理
迷惑行為を繰り返す顧客については、出入り禁止措置を取る。
〇サポート体制の整備
キャストやスタッフに対してメンタルサポートを提供し、迷惑行為によるストレスを軽減する。
まとめ
迷惑行為を防止し、安全で快適な環境を提供することが、キャバクラの健全な運営にとって重要です。
キャストや他のお客様に不快な思いをさせるだけでなく、店舗の運営にも支障をきたすことがあります。
それらを理解し、事前に対策を考えておきましょう。
