キャバクラ、ニュークラブ、クラブ、ラウンジ、ガールズバー、スナック、ホストクラブ、コンカフェ、パブ等のナイトレジャーに関係する情報を発信しています！
今回のテーマは「SNS炎上マニュアル」です！
ナイトビジネスではSNSが集客の大きな武器になる一方で、炎上のリスクも非常に高い分野です。
どうやってつくったらいいの？・・・
どんなことを書けばよいの？・・・
ここでは、経営者・店舗責任者・キャストがそれぞれ安全に運用できるように
1️⃣ 基本方針
2️⃣ 炎上を防ぐ5つのルール
3️⃣ 投稿前チェックリスト
の3部構成で調べてみました。
参考にしてください。
📘 SNS炎上防止マニュアル（店舗用）
1️⃣ 基本方針
SNSは「お店の顔」です。
投稿内容は常に「お客様・キャスト・地域社会」に配慮しましょう。
個人アカウントでも、勤務先が特定される可能性がある場合は「お店の代表者」として見られる意識を持ちましょう。
2️⃣ 炎上を防ぐ5つのルール
お客様の写真・会話内容を投稿しない（顔・服・声などで個人が特定される恐れがあります。）
酔った状態での投稿禁止（誤解を招く発言・不適切な写真が拡散する原因になります。）
同業他店・他キャストへの批判投稿NG（業界全体のイメージダウンにまります。）
プライベート写真にも注意（制服・名札・店名が写っていると特定されます。）
炎上ワード・話題を避けましょう。（政治・宗教・差別・誹謗中傷など）
3️⃣ 投稿前チェックリスト
✅ お客様が写っていないか
✅ スタッフ・キャストの承諾を得ているか
✅ 店の雰囲気を伝えつつも露出が過剰でないか
✅ 営業時間・料金などの情報は最新か
✅ 誤字脱字・不適切ワードがないか
を確認してから投稿するようにしましょう。
💋 SNS炎上防止マニュアル（キャスト用）
🌸 キャスト個人の注意点
鍵アカウントでも油断しない！ → スクショ・共有で拡散される可能性あります。
裏垢・プライベート投稿でも「職業バレ」に注意しましょう。
「ムカつく客」などの愚痴投稿は絶対にNGです。
写真投稿は、制服・名札・内装が写っていないかチェックしましょう。
DMやコメントでのトラブルは必ず店長に報告しましょう。
🌸 炎上を避けるための安全な発信例
「今日は楽しかった✨ みんなありがとう💓」
「○○イベント準備中！楽しみにしててね🎀」
「安全・安心に過ごせるお店づくりを目指してます🌙」
🌸 店側がキャストに伝えるべき運用ルール
投稿内容は店長がチェックを通しましょう。（とくに宣伝・キャンペーン系）
炎上しやすいワード一覧を共有しましょう。（例：差別的表現、政治的話題など）
炎上した場合の「報告ルート」を周知しましょう。（キャスト→マネージャー→オーナー）
🚨 炎上発生時の対応チェックリスト
【初期対応】投稿発見後30分以内
□問題投稿を即削除（スクリーンショットで証拠保存）
□店長・オーナーへ報告（内容・投稿時間・拡散状況）
□関係者のSNS更新を一時停止
□コメント欄・DMでのやり取りは控える（燃料になる可能性あり）
【第二段階】拡散防止と情報整理
□スクショをまとめ、時系列で整理
□誰が、どのアカウントで、どんな内容を投稿したか確認
□拡散している投稿のURLを記録
□公式アカウントでの発信は慎重に（謝罪文は必ず上層部が確認）
【第三段階】外部対応
□必要に応じてSNS運営・弁護士に通報・相談
□公式謝罪文を出す場合は「短く・事実のみ」
□キャスト個人を責める投稿や二次炎上を防ぐ対応を徹底
□再発防止策を社内共有（ミーティング・教育）
🧭 まとめ
ナイトビジネスのSNSは「楽しさ×安心感」が命です。
炎上防止は「投稿前5秒の確認」と「日頃の教育」がすべてを左右します。気を付けて投稿するようにしましょう。
