キャバクラ、ニュークラブ、クラブ、ラウンジ、ガールズバー、スナック、ホストクラブ、コンカフェ、パブ等のナイトレジャーに関係する情報を発信しています！
今回のテーマは「キャストのお悩み相談」です！
ナイトビジネスで働くキャスト（キャバ嬢、ホスト、ガールズバー・ボーイズバーのスタッフ、コンカフェキャストなど）は、華やかに見える反面、多くの悩みやストレスを抱えていることが多いです。
代表的な悩みや困っていることをカテゴリ別に整理しました。
どうしたらいいの？・・・
という悩みを解決する方法もあわせて調べてみました。
参考にしてください。
メンタル・健康・人間関係の悩み
● 不規則な生活と体調不良
・昼夜逆転で体調を崩す。
・睡眠不足が慢性化する。
・飲酒による肝臓・胃腸の不調や依存症がおこる。
● 精神的なストレス
・売上に追われて自己肯定感が下がる。
・SNSなどでの外見・人気競争に疲れる。
・感情を押し殺して接客しなければならない。
● 同僚・先輩との人間関係
・派閥や嫉妬、ライバル意識によるギスギスした空気がある。
・上下関係やマウントがきつい。
・売上や指名の奪い合いでトラブルになることもある。
● お客さんとの関係
・酔った客のセクハラ・暴言・過度な束縛をされることがある。
・本気で好かれてしまう（恋愛感情）のトラブルに合うこともある。
・枕営業を求められ、断ると指名が切れる。
☆解決策
◉ 導入事例
・「お悩み相談日」や「週1キャスト面談制度」を設ける。
⇒ 本音を話せる場を設けることで早期離脱を防止する。
・「教育担当の先輩キャスト制度」（新人が1人に固定で相談できる）をつくる。
⇒ 売上や接客の不安をすぐに聞ける安心感を持つことができる。
・SNSでの晒し、誹謗中傷への店舗対応ポリシーを公開する。
⇒ トラブル時に店が守ってくれるという信頼感が生まれる。
仕事の成果・売上に関する悩み
● 指名や売上が伸びない
・自分の魅力や接客スキルに自信が持てない。
・努力しても数字に繋がらず、モチベーションが下がる。
● ノルマ・罰金のプレッシャー
・指名本数・同伴・売上などの目標に追われる。
・達成できないと罰金や出勤制限がある場合もある。
● 顧客管理の難しさ
・LINEやSNSでの営業が疲れる。
・複数の客を同時に管理・対応しないといけない。
☆解決策
◉ 導入事例
・罰金制度の撤廃 → インセンティブ・表彰制度に切り替える。
・「売上ノルマなしキャスト枠」を導入しましょう。→ライトワーク層向け
・「ランクごとのキャスト指標制度」にかえましょう。
各自に合ったペースで目標設定されるので無理がありません。
将来への不安
● この仕事を続けるべきか不安
・年齢とともに売れなくなる恐怖をもってしまう。
・他業種への転職が難しそうに思える。
● スキルやキャリアの蓄積がないと感じる
・社会的に認められにくい仕事という見られ方に悩む。
・家族や友人に職業を言えない、隠している。
● 社会的な偏見や軽視
・「水商売＝楽して稼いでる」という見方をされがちである。
・恋人や親に仕事を反対されている人も多い。
☆解決策
スキル・キャリアアップ支援
◉ 導入事例
・話し方・営業LINE・お酒知識などの社内ミニ研修をおこなう。
・外部講師を呼んでの「美容・接客・SNS活用」セミナーを開催する。
・キャリア相談窓口（卒業後の相談や転職サポート含む）を開設する。
💡一部ホストクラブでは「卒業後に店の広告スタッフ・デザイナーなど裏方に登用」など、業界内キャリアパスを用意している例もあります。
モチベーションを保つ仕組み
◉ 導入事例
・月間・週別MVP表彰（売上だけでなく努力や雰囲気作りも対象）をする。
・「指名数1位の子と○○（高級焼肉・ディズニーなど）」などをする。
・キャストがイベントを企画できるチャンスを提供する。
⇒→自分の存在が「お店を動かしている」と感じられる
外見・セルフイメージ支援
◉ 導入事例
・「ヘアメーク・衣装・カラコン」などを店が一部負担する。
・ビジュアル撮影（月1プロカメラマンによるプロフィール撮影）をする。
・スタッフやキャスト同士で“褒め合う文化”を作る。
💡「毎月“姫カットの日”や“コスプレチェキ”など、SNS映えする企画を用意し、自己表現できる場を確保している店舗」もあります。
その他の改善案
働きやすさ・柔軟な環境整備
◉ 導入事例
・自由シフト制＋LINEでの事前提出（紙より柔軟）をする。
・「急なお休みOK」「遅刻フォロー制度」など
→ 副業・学生でも続けやすく、無理せず働ける環境をつくる。
・日払い対応＆送迎無料制度
→ 金銭・帰宅の不安を減らし安心して通うことができる。
・「月1必ず休める推し活休暇」や「有給的イベント休暇」
→ キャストの生活リズムや趣味も尊重されていると実感させることができる。
成功しているお店の共通点
✅成功店の特徴
〇キャスト満足度が高い理由
・キャストを「数字だけ」で見ない・・・気持ち・環境・将来をトータルで支える姿勢がある。
・「楽しく働ける工夫」が常にある・・・推し活・コスプレ・イベントなどを自分で選べる機会がある。
・店がキャストを守る姿勢を明確にしている・・・トラブル時にすぐに動いてくれるという安心感がある。
・「長く働ける仕組み」を整えている・・・年齢や売上に左右されない役割や働き方がある。
まとめ
【キャストの本音】
「笑顔で接客してるけど、内心では泣きそうな時もある」
「頑張っても評価されないときがつらい」
「将来に希望を持ちたいけど、今は目の前の売上で精一杯」をもって働いています。
こんな思いを持って働いているキャストを支えてあげてください。
🌸キャスト満足度UPの3原則
☆守ってくれる安心感がある。
トラブル対応／プライバシー管理／罰金制度の見直しなど。
☆自分らしく働ける自由度がある。
シフト・イベント・見た目などの選択肢の多さなど。
☆頑張りが見える評価制度になっている。
売上以外にも「努力」「笑顔」「SNS活動」などを評価してくれる。
キャストの満足度を高め、長く働きたいと思ってもらうためには、働きやすさ・安心感・やりがいの3つをバランス良く整えることが大切です。
