カフェなどで友達追加したら「100円引き」や「次回1杯サービス」など見たことありませんか？
または居酒屋で「1杯サービス」など
そのお店の層だと女子高生や主婦、サラリーマンなら追加すると思います。
ただし夜のお店に来る層で「100円引き」で登録すると思いますか？
どうも、ナイトカレッジのYOSHIDAです！
キャバクラ、ニュークラブ、クラブ、ラウンジ、ガールズバー、スナック、ホストクラブ、コンカフェ、パブ等のナイトレジャーに関係する情報を発信しています！
今回のテーマは「LINE公式アカウント」です！
入門編となりますので勉強していきましょう！
LINE公式アカウントとは
まずは「LINE」と「LINE公式アカウント」の違いを解説していきます！
LINE
LINEとは老若男女世代を超え利用されているコミュニケーションアプリです。
LINEアプリのユーザー同士であれば、
無料で音声通話やビデオ通話、チャット（メッセージ）機能が使えます。
LINEの利用者数は8,600万人（2020年10月時点）
日本の人口が約1億2000万人なのですごい数の人が利用しているアプリになります。
スマホを持っているほとんどの日本人がLINEを利用しているといっても過言ではないでしょう。
LINE公式アカウント（旧LINE＠）
みなさんがプライベートで利用している「LINE」ではなく、
ビジネスで利用するアプリが「LINE公式アカウント」になります。
以前は「LINE＠」という名称でしたが、
2019年に「LINE公式アカウント」になりました。
もしかするとLINE@は聞いたことある！って方もいると思います。
居酒屋などに行くとLINE登録で「ドリンク1杯サービス！」
みたいなもの登録したことありませんか？
・個人で利用するのが「LINE」
・お店や企業などビジネスで利用するのが「LINE公式アカウント」
LINE公式アカウントでできること
①友だち追加したユーザーに対してダイレクトメッセージを送れる
②また画像やテキストを一箇所にまとめて表示する
「リッチメッセージ機能」や「リッチメニュー機能」が使える
③クーポンの発行やポイント、抽選などの機能
通常のラインメッセージに加えて、さらにビジネスで利用できる機能が使えます！
また自動応答メッセージなども設定できます。
・自動応答機能
・キーワード応答機能
・シンプルQ&A機能
一人一人に返信はとても手を取られてしまいます。
時間も人手もかけられない場合には自動応答メッセージ機能を利用しましょう！
運用するにあたって
まずはライン公式アカウントのユーザー（お客様）を増やしていく必要があります！
●店舗がやること
・店頭にPOP等を設置する
・LINE公式アカウントの追加をお声掛けする
・HPにバナーを貼る
・チラシを配る 等
友達は勝手にどんどん増えていきません。
こちらから追加してくれるよう仕掛ける必要があります。
例えばテーブルに卓上ポップにラインのQRコード印刷したものを置いて
友達追加してくれたら「1set無料」と見せていれば
高確率で追加してくれると思います！
カフェなどで友達追加したら「100円引き」や「次回1杯サービス」など見たことありませんか？
または居酒屋で「1杯サービス」など
そのお店の層だと女子高生や主婦、サラリーマンなら追加すると思います。
ただし夜のお店に来る層で「100円引き」で登録すると思いますか？
ここで考えていただきたいのは
・LINE公式アカウントをやっていることに気づいてもらう
・店舗のLINEを追加しようと思わせる
最初にこの2点がとても重要になります。
私の担当している店舗様はキャストからLINE公式アカウントの友達追加を促して、
そこで登録してくれたらキャストにバックが入る仕組みを採用し上手くいってます。
一番はキャストやスタッフから口頭でアピールすることがいいと思います。
上記にプラスで「ドリンク1杯無料」や「税サ無料」などであれば
「100円引き」よりは効果は出るとは思います。
店舗独自の施策をしっかり考えましょう！！
まとめ
①LINE公式アカウントの登録
コチラから登録
②機能をしっかり使いこなしましょう
・リッチ機能やクーポン
・自動応答メッセージの登録
③友達追加してくれる施策
まずはこの3点からスタートさせましょう！！
次回はさらに使いこなせるよう様々な機能を解説していきます！
それまでに登録は済ませておいてください！
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