ナイトカレッジの吉田です！
今回はキャストができる集客方法を解説していきます！
ガルバ、コンカフェ、キャバクラなどジャンル問わず使えると思います！
ナイトカレッジでは、
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ガールズバーのキャストができる集客方法
昨今、各種業態において、商品の品質や機能面での差別化が難しくなってきています。
ガールズバーも同様です。
また、コロナの影響もあり、
新規顧客の獲得が難しくなってきています。
これからの時代にガールズバーが生き残るためには
集客方法の最適化
既存のお客さんをいかに長期的なファン、
つまり「ファン化」させるかがポイントとなります。
ポータルサイトの更新
ポータルサイトに登録をしている場合はキャストの日記を毎日更新しましょう。
お店のキャスト一覧でも在籍を確認することはできますが、
簡単なプロフィールとプロが撮影した写真のみかと思われます。
ユーザーとしては普段のキャストの様子も知りたいといったニーズもありますので、
写真と共に日常についても更新していきましょう。
更新頻度が多いことでお店としての安心感も増します。
またSNSもガールズバー専用のアカウントを作成して、
直接ユーザーと繋がるような仕組みを作るとよいでしょう。
ライブ配信
SNSは静的なコンテンツですが、
よりガールズバーのキャストとお客さんの距離を縮める為には、
動画コンテンツの利用がおすすめです。
ライバーとして人気のサイトである、
Pococha（ポコチャ）や17Live（イチナナ）の配信をやってみましょう。
ライブ配信のメリットは、ユーザーのコメントをリアルタイムで読み質問に回答出来る事です。
インスタやTwitterのリプライと違って、
音声での回答はユーザーにとっても承認欲求が満たされる瞬間でもあります。
また実際に配信しているキャストに気軽に会いに行けるという、
その先の目的にもなりますし、ガールズバーというお店があるからこそ、
ユーザー、キャスト共に一定の安心感が担保されます。
ライブ配信には投げ銭機能もありますので、
その利益をキャストに全て還元するような仕組みにすればある程度集客の自動化ができるでしょう。
既存顧客のファン化
お客さんが「ファン」になると、具体的には以下のようなメリットがあります。
パレートの法則と言って、売上の8割は2割のファンが支えているからです。
繰り返し来店してもらえる
特定のキャストに会うために繰り返し来店する人が増えることで、
ガールズバーは売上を予測しやすくなり経営の安定性を高めることができます。
また新規顧客への販売コストは既存顧客への販売コストの5倍と言われているため（1：5の法則）、
リピート来店が増えれば集客のためのコストを削減することができます。
良い評判を口コミで広めてくれる
ファンは口コミやSNSでキャストやサービスの情報を拡散することが多いです。
人間には自分が良いと強く感じたものは「誰かに紹介したい、伝えたい」と思う心理があります。
一方で、「友人など身近な人の口コミは信頼できる」と考える人も少なくありません。
SNSによって個人の口コミが広く行き渡った今、
一人のファンから特定のキャストが高い評価を受けることで、
多くの新しいファンを生み出す可能性があります。
より良いリターンが期待できる
キャストのファンになると似たようなサービスにも興味を持ちやすくなります。
これまで興味のなかったイベントやサービスにも注目し、
「このキャストだからお金を使おう」となる可能性が高いです
スペック競争、価格競争から脱却できる
キャストを支持しているファンは、
ちょっとしたガールズバー自体の仕様や価格の違いに影響を受けにくい傾向があります。
そのため固定ファンがついているガールズバーは、
競合他社との細かいスペック競争や厳しい価格競争に巻き込まれるリスクが比較的低いといえます。
キャストが新規客をファン化する方法
では、どうすれば新規のお客さんをファンにすることができるのでしょうか。
お客様をファンにする要因はいろいろありますが、次の3点に集約されます。
顧客ニーズを把握し顧客満足度を高める
新規客はこのガールズバー・キャストに何を期待しているのか？
現在の店舗の雰囲気や接客態度などをどのように捉えているのか？
お店のホームページやキャストの日記、SNSなど、
オンライン上のタッチポイントはユーザーの要望に応えているか？
アンケートや日々の販売データ、接客中の生の声などから、
お客さんのニーズをしっかりと把握しましょう。
お客さんの期待を超えるより良い会話、
質の高い対応を提供することで顧客満足度を高めることができます。
きめ細かいパーソナルな対応でお客様一人ひとりと良好な関係を築く
しっかりとデータを残しておくことが大切です。
お客さん一人ひとりに合わせた接客やアプローチ、
おすすめを行うことができます。
お客さんはこのキャストのサービスが、
「自分のためにある」「自分に合っている」と感じ、
満足度や信頼度を高めることができます。
共感される仕組みを作る
SNSを通じて、直接顧客と繋がることも大切です。
例えば新しいイベントや新商品を考えるときに、
お客さんにアイデアを貰います。
商品開発の一部にお客さんを巻き込むことで、
自分もキャストの一部になったような気持ちにさせると強いファンになります。
まとめ
集客はお店が行う集客対策と、キャストが自分で出来る集客対策があります。
お店の認知度を上げる為にはお店側の対策に頼る必要がありますが、
新規のお客さんをファンにする事により、
人が人を呼びキャストでも集客をする事ができます。
その為には、お客さんを自分のファンにさせる事が重要です。
共感を呼び、特別感を出してあげる事で集客にも繋がるでしょう。
ナイトカレッジでは、
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