ナイトカレッジの吉田です！
今回は水商売専用レジシステムのトラブル事例をご紹介していきます！
POSレジシステムの導入はかなりおすすめいたしますが、
システムトラブルや機器トラブルはつきものです。
しっかり対応してくれる会社のシステムを選びましょう！
ナイトカレッジでは、
ナイトレジャーに特化した情報を発信しております。
水商売専用POSレジ会社の紹介、店舗運営、開業、集客、求人、ロゴや動画制作等
上記以外にもどんなことでも承っております。
・興味がある
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POSレジシステムとは
こちらの記事からチェックください！
POSレジシステムトラブルの事例
お客様からよく聞くPOSレジシステムのトラブル事例を上げていきます。
システムが立ちがらない
立ち上がらない場合、業務に支障が出るので現場は非常に困った。
入力したデータが反映されない
POSレジシステムで入力したデータが抜けていた、反映されない。
キャストの給料や成績の数字が合わない
締め日の給料の計算ができない。
機器故障
パソコンやタブレット等の機器の反応がおかしい。
お客様からよく聞くトラブルの事例の一部になります。
特定の会社ではなく全ての会社に共通しています。
例えば水商売専用POSレジシステム以外で、
居酒屋など一般の店舗で利用している大手企業のPOSレジシステムでも、
同様のシステム、機器トラブルは必ず起こります。
ある程度のトラブルは仕方ないことです。
トラブルを解決するには
POSレジシステムのトラブルは会社によって対応が変わります。
サポートの窓口がある
POSレジシステムの会社によってはサポート専用の窓口を用意しています。
メールであったり電話またはラインなどを利用している会社が多いです。
営業担当が対応
各社店舗の営業担当または担当の部署などがあると思います。
担当に連絡してトラブルを解決してもらう。
コールセンターがある
コールセンターを用意している会社があります。
専用の電話にかけれるのは安心ですね。
急な対応は難しい
POSレジシステムの会社の大半は一般企業と同じ営業時間になります。
午前9時〜17・18時までの対応となります。
（多少の対応時間は前後します）
水商売の営業時間とは真逆になるので、
急な対応が難しい場合がほとんどです。
契約時、または納品時に利用中のシステムトラブル事例や、
解決方法や会社としての対応方法をしっかり確認しておきましょう。
現場で解決できる方法を覚えておけば営業に支障がなくなります！
しっかりとした対応をしてくれる会社を選ぶことが重要です。
まとめ
水商売専用のPOSレジシステムは導入して方がいいですが、
システムトラブル、機器トラブルは少なからずあります。
水商売専用POSレジシステム以外で、
居酒屋など一般の店舗で利用している大手企業のPOSレジシステムでも、
同様のシステム、機器トラブルは必ず起こります。
ある程度のトラブルは仕方ないことです。
トラブルの解決を営業担当がしてくれるのか、
またはサポート窓口やコールセンター、
契約している会社がどのような対応をしてくれるか、
契約時、または納品時に利用中のシステムトラブル事例や、
解決方法や会社としての対応方法をしっかり確認しておきましょう。
現場で解決できる方法を覚えておけば営業に支障がなくなります！
しっかりとした対応をしてくれる会社を選ぶことが重要です。
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